Politique d’expédition

1. Fréquence et délais d’expédition

Les envois Escargot Post sont préparés une fois par mois.
Le premier courrier part dans un délai maximum de 5 semaines à compter de la confirmation de votre commande ; pour un abonnement, les suivants partent ensuite chaque mois.

Les délais d’acheminement varient ensuite selon la destination et les services postaux locaux.
Nos courriers voyagent lentement mais sûrement, comme il se doit.

2. Zones de livraison

Escargot Post expédie ses courriers dans le monde entier.
Les délais peuvent différer selon le pays de destination et les contraintes douanières éventuelles.

3. Modes d’expédition

Les envois se font en courrier standard sans suivi, par La Poste et ses partenaires internationaux.

Si vous souhaitez un envoi avec suivi, il est possible de le mettre en place sur demande avant l’expédition : écrivez-nous à bonjour@escargotpost.com pour connaître les conditions et le supplément.

4. Frais de port

Les frais d’envoi standard sont inclus dans le prix, quelle que soit la destination.
Les envois suivis ou express font l’objet d’un supplément, communiqué sur demande.

5. Courrier non reçu ou erreur d’adresse

Si rien n’est arrivé 6 semaines après votre commande, écrivez-nous à bonjour@escargotpost.com avec votre numéro de commande : nous renvoyons le courrier gratuitement.

En cas d’erreur dans l’adresse ou le nom indiqués lors de la commande, nous renvoyons gracieusement un courrier, une seule fois par commande ou abonnement.

6. Annulation et remboursement

Nos courriers étant personnalisés, une commande validée ne peut être ni annulée ni remboursée. Tout est expliqué dans la Politique de remboursement.

7. Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons hors Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes ou frais d’importation sont à la charge du destinataire et varient selon la législation du pays de réception.

8. Contact

Pour toute question sur votre envoi ou votre abonnement : bonjour@escargotpost.com