Escargot Post

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour :

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur escargotpost.com, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits. Elle respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

1. Qui est responsable de vos données ?

Claire Servanton EI (BlackCat CVSG, marque Escargot Post), 22 Chemin des Catalins, 26200 Montélimar, France. Contact : bonjour@escargotpost.com.

2. Les données que nous collectons

  • Lors d’une commande : vos nom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation (et de livraison si elle est différente), téléphone si vous le donnez, le contenu et le montant de la commande.
  • Pour personnaliser les courriers : le prénom, le nom et l’adresse de l’enfant qui les reçoit (voir le point 4).
  • Le paiement est traité par Stripe : nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données bancaires.
  • Si vous créez un compte (facultatif) : votre e-mail et un mot de passe, conservé chiffré.
  • Newsletter : votre adresse e-mail et la date de votre inscription.
  • Formulaire de contact : vos nom, prénom, e-mail et message. Ils nous sont envoyés par e-mail et ne sont pas conservés sur le site.
  • Navigation : des cookies, dont ceux de statistiques et de publicité uniquement avec votre accord (voir la Politique de cookies). Notre hébergeur conserve aussi des journaux techniques (dont l’adresse IP) pour la sécurité du site.

3. Pourquoi et sur quelle base

  • Traiter et expédier votre commande, répondre à vos demandes sur celle-ci : exécution du contrat.
  • Établir les factures et tenir la comptabilité : obligation légale.
  • Gérer votre compte client : exécution du contrat.
  • Vous envoyer la newsletter : votre consentement, retirable à tout moment (lien de désinscription dans chaque e-mail).
  • Répondre à vos messages : notre intérêt légitime à vous répondre.
  • Mesurer la fréquentation du site (Google Analytics) : votre consentement.
  • Mesurer l’efficacité de nos publicités (Meta : Facebook, Instagram) : votre consentement.
  • Sécuriser le site et les paiements, éviter la fraude : notre intérêt légitime.

4. Les données des enfants

Nos courriers sont destinés à des enfants, mais ce sont les adultes qui commandent : l’enfant n’utilise pas le site. Le prénom, le nom et l’adresse de l’enfant, que vous nous donnez, servent uniquement à personnaliser et à poster ses courriers. Ils ne sont jamais utilisés pour de la publicité ni transmis à d’autres fins. En les saisissant, vous confirmez être autorisé(e) à nous les communiquer (parent, proche ou avec l’accord des parents).

5. Qui reçoit vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement à Escargot Post et aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner le site, pour ce seul usage :

  • Hostinger : hébergement du site (serveurs en France) ;
  • Stripe : paiement en ligne ;
  • OVHcloud : messagerie e-mail (France) ;
  • Brevo : envoi de la newsletter (France) ;
  • Google (Google Analytics) : statistiques de fréquentation, si vous l’acceptez ;
  • Meta (Facebook, Instagram) : mesure des publicités, si vous l’acceptez ;
  • La Poste et ses partenaires : le nom et l’adresse de l’enfant figurent sur l’enveloppe.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Stripe, Google et Meta peuvent traiter certaines données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et/ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Combien de temps nous les gardons

  • Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable), y compris les informations de la commande.
  • Données de l’enfant : utilisées pendant la durée de la commande ou de l’abonnement, puis conservées seulement dans l’archive de la commande.
  • Données clients pour la relation commerciale : 3 ans après votre dernier achat.
  • Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans sans activité.
  • Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
  • Messages reçus : 3 ans au plus après notre dernier échange.
  • Copies des e-mails envoyés par le site (confirmations de commande, etc.) : 6 mois.
  • Votre choix concernant les cookies : 6 mois, puis le bandeau vous est proposé à nouveau.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les corriger, les supprimer, en limiter l’usage, vous opposer à leur traitement, les récupérer (portabilité), retirer votre consentement, et donner des directives sur leur sort après votre décès. Écrivez-nous à bonjour@escargotpost.com ; nous répondons dans un délai d’un mois. En cas de doute sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS), les paiements sont gérés par Stripe, et l’accès à l’administration est réservé et protégé.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer ; la version en vigueur est toujours sur cette page. Version du 26 octobre 2026.