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FAQ — Escargot Post

🐌 Qu’est-ce qu’EscargotPost ?

Escargot Post est un abonnement mensuel qui envoie des histoires par courrier aux jeunes lecteurs.

Nous donnons vie aux Classiques doucement et joyeusement, une lettre personnalisée à la fois — parce que les grandes histoires méritent d’être savourées au rythme d’un petit escargot heureux.

Chaque mois, votre enfant reçoit une lettre illustrée et personnalisée racontant une nouvelle partie de l’histoire, accompagnée d’activités et de petites surprises pour l’aider à patienter jusqu’au prochain courrier.

Que contient chaque lettre ?

Dans chaque envoi, vous trouverez :

  • une lettre personnalisée et joliment illustrée qui raconte le chapitre du mois,
  • des fiches d’activités, jeux et anecdotes,
  • des stickers et petites surprises,

le tout conçu pour rendre la lecture ludique et transformer l’attente en plaisir.

Les frais de port sont-ils inclus ?

Oui ! Tous les abonnements incluent l’envoi gratuit partout dans le monde, sans frais cachés.

Les lettres sont envoyées en courrier simple (non suivi).

Si vous préférez un envoi suivi, écrivez-nous à bonjour@escargotpost.com —nous pouvons l’organiser moyennant un petit supplément.

Livrez-vous à l’international ?

Oui ! Nos lettres voyagent dans le monde entier — parfois doucement (comme notre escargot), mais elles finissent toujours par trouver votre boîte aux lettres.

Quand ma lettre sera-t-elle envoyée ?

Une fois par mois.

Si vous ne la recevez pas sous 6 semaines, écrivez-nous : bonjour@escargotpost.com

Je poste comme un escargot, mais je réponds plus vite qu’un !

Puis-je offrir Escargot Post ?

Bien sûr ! Choisissez la durée souhaitée et la personne recevra sa lettre surprise chaque mois.

Puis-je retourner ma lettre ?

Non. Chaque lettre est personnalisée au prénom de l’enfant et envoyée individuellement : les retours ne sont donc pas possibles.

À partir de quel âge Escargot Post est-il recommandé ?

Pour les enfants de 6 à 10 ans.

Deux enfants peuvent-ils partager un abonnement ?

Les lettres sont personnalisées, donc adressées à un seul enfant.

Mais vous avez deux options :

  1. Un abonnement pour deux enfants
    → Sur la page produit, indiquez les deux prénoms.
    La lettre commencera par : « Chères Claire et Amanda, »
  2. Deux abonnements séparés
    → Bénéficiez de 10 % de réduction sur le deuxième abonnement avec le code SIBLINGS10

Combien de temps dure chaque histoire ?

Chaque histoire est découpée en 3 lettres, envoyées sur 3 mois : un tiers de l’histoire par mois.

Les lettres sont-elles adaptées aux enfants dyslexiques ou aux lecteurs réticents ?

Pas… encore ! Mais nous y travaillons.
Si cela vous intéresse, écrivez-nous à bonjour@escargotpost.com — cela nous aide à avancer dans la bonne direction.

Puis-je demander à ce que la première lettre arrive à unedate spéciale (anniversaire, fête, etc.) ?

Après votre achat (dans un délai de 3 jours), envoyez-nous un email pour nous indiquer la date souhaitée.

Combien de temps dure une livraison internationale ?

Cela dépend beaucoup du pays.
Si vous ne recevez rien sous 6 semaines, contactez-nous : bonjour@escargotpost.com

Que se passe-t-il si une lettre se perd ?

Nous pouvons la renvoyer une fois, après confirmation par email.
Si l’adresse saisie à l’achat comportait une erreur, nous pourrons réexpédier la lettre, mais les frais postaux (le prix du timbre environs) seront à votre charge.

Puis-je changer mon adresse après m’être abonné(e) ?

Oui — tant que la lettre n’a pas encore été postée.
Si elle a déjà été envoyée, nous pouvons effectuer une réexpédition, avec un supplément correspondant environs au prix du timbre.

Puis-je changer le prénom de l’enfant ou l’histoire choisie après ma commande ?

Oui — si la première lettre n’a pas encore été envoyée.

Écrivez-nous rapidement !