Conditions d’utilisation
Bienvenue chez Escargot Post 🐌
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Escargot Post, micro-entreprise exploitée par un autoentrepreneur, dont l’adresse est 22 chemin des Catalins, 26200 Montélimar, France.
Escargot Post exploite ce site web et sa boutique en ligne, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services qui y sont proposés (les « Services »).
Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous offrir une expérience simple, fluide et poétique dans l’univers du courrier personnalisé.
En visitant notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions générales d’utilisation (les « Conditions ») ainsi que par notre Politique de confidentialité.
Si vous n’acceptez pas ces Conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos Services.
SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE
En acceptant ces Conditions, vous déclarez avoir la majorité légale dans votre pays de résidence, ou disposer de l’autorisation d’un tuteur légal pour utiliser les Services.
Pour utiliser Escargot Post, il peut vous être demandé de fournir certaines informations (adresse e-mail, informations de facturation, d’expédition, etc.). Vous garantissez que ces informations sont exactes, à jour et complètes.
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et des activités de votre compte.
SECTION 2 – NOS PRODUITS
Escargot Post propose :
-
des abonnements de courriers personnalisés, conçus sur mesure et expédiés par voie postale ;
-
des cartes cadeaux digitales, utilisables sur notre boutique en ligne.
Chaque courrier est unique : il s’agit d’une création personnalisée et poétique, non standardisée. Les visuels présentés sur notre site sont illustratifs et peuvent varier selon la fabrication et le support papier.
SECTION 3 – COMMANDES
Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande pour toute raison légitime (paiement non reçu, adresse incomplète, erreur manifeste, etc.).
Votre commande est confirmée dès réception de votre paiement et de notre e-mail de confirmation.
Les commandes de courriers personnalisés ne peuvent pas être annulées une fois la création éditée ou expédiée.
Les cartes cadeaux digitales, quant à elles, peuvent être remboursées si et seulement si elles n’ont pas encore été utilisées.
Nos conditions de remboursement complètes sont consultables ici : [LIEN vers la politique de remboursement].
SECTION 4 – PRIX ET FACTURATION
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les frais d’expédition standard (non suivie).
Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Les taxes applicables sont précisées avant la validation de votre commande.
Si vous souhaitez un envoi suivi, un supplément de frais peut s’appliquer (voir section Expédition).
Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et à jour. Les paiements sont sécurisés et traités par Shopify Payments et ses partenaires.
SECTION 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les expéditions ont lieu une fois par mois.
Chaque commande est préparée et expédiée dans un délai maximum de 5 semaines après validation.
Les envois sont effectués par La Poste (ou ses équivalents internationaux), en courrier standard sans suivi.
Les frais d’expédition standard sont inclus dans le prix des abonnements.
Si vous souhaitez un envoi suivi, merci de nous écrire à bonjour@escargotpost.com avant expédition ; un supplément pourra être appliqué.
Délais et réception
Les délais d’acheminement varient selon la destination. Si vous n’avez rien reçu après 6 semaines, contactez-nous à bonjour@escargotpost.com afin que nous puissions étudier la situation.
En cas d’erreur d’adresse ou de nom, une réexpédition pourra être envisagée une seule fois, selon les circonstances.
Douanes
Pour les livraisons hors Union européenne, les éventuels droits ou taxes sont à la charge du destinataire.
SECTION 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout le contenu du site (textes, illustrations, images, logos, concepts, correspondances) appartient à Escargot Post et ne peut être reproduit sans notre autorisation écrite.
Les noms, logos et créations associées à Escargot Post sont protégés par le droit français de la propriété intellectuelle.
Le nom Shopify et son logo sont des marques de Shopify Inc.
SECTION 7 – OUTILS FACULTATIFS
Nous pouvons offrir des outils ou intégrations développés par des tiers (par ex. systèmes de paiement, modules de suivi). Vous les utilisez à vos propres risques ; Escargot Post ne saurait être tenue responsable de leur fonctionnement.
SECTION 8 – LIENS VERS DES TIERS
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs politiques. Nous vous invitons à les consulter avant toute utilisation.
SECTION 9 – RELATION AVEC SHOPIFY
Escargot Post est propulsée par Shopify, mais vos achats sont réalisés directement avec Escargot Post.
SECTION 10 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Toutes les informations personnelles recueillies sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Shopify collecte également certaines données nécessaires au fonctionnement technique de la boutique. Vous pouvez consulter leur politique ici : [https://www.shopify.com/legal/privacy].
SECTION 11 – RETOUR D’EXPÉRIENCE
Vos mots, idées et retours nous inspirent 📝
En partageant un avis ou un témoignage, vous nous autorisez à le reproduire ou à le citer (par exemple sur notre site ou nos réseaux), toujours dans le respect et sans altération du sens.
SECTION 12 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Des erreurs peuvent se glisser (dans les descriptions ou tarifs). Nous nous réservons le droit de les corriger à tout moment, même après une commande, si cela n’affecte pas vos droits essentiels.
SECTION 13 – UTILISATIONS INTERDITES
Vous vous engagez à utiliser le site de manière respectueuse, légale et bienveillante. Toute tentative de fraude, de spamming, d’usurpation d’identité ou d’usage abusif du service entraînera la suspension du compte.
SECTION 14 – RÉSILIATION
Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l’accès à nos Services en cas de non-respect de ces Conditions. Les sommes dues jusqu’à la date de résiliation resteront exigibles.
SECTION 15 – CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ
Les Services et produits d’Escargot Post sont fournis « tels quels ».
Nous mettons tout en œuvre pour que nos courriers arrivent à bon port, mais ne pouvons garantir l’absence totale de retard, de perte postale ou d’erreur indépendante de notre volonté.
SECTION 16 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans les limites prévues par la loi, Escargot Post ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect ou consécutif lié à l’utilisation de nos Services.
En cas de perte ou de non-réception d’un courrier, notre responsabilité est limitée à l’éventuelle réexpédition dans les conditions prévues à la section 5.
SECTION 17 – INDEMNISATION
Vous acceptez d’indemniser Escargot Post et ses partenaires en cas de réclamation liée à une violation de ces Conditions de votre part.
SECTION 18 – DISSOCIABILITÉ
Si une disposition est jugée inapplicable, les autres continueront de s’appliquer.
SECTION 19 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Ces Conditions, accompagnées de notre Politique de confidentialité et de nos politiques spécifiques (expédition, remboursement), constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Escargot Post.
SECTION 20 – CESSION
Vous ne pouvez pas transférer vos droits ou obligations sans notre accord écrit. Nous pouvons céder les nôtres en cas de changement d’activité ou de structure.
SECTION 21 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Montélimar (France).
SECTION 22 – TITRES
Les titres ne servent qu’à faciliter la lecture et n’ont pas de portée juridique.
SECTION 23 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Ces Conditions peuvent être mises à jour de temps à autre.
La version en vigueur est toujours disponible sur cette page. En continuant à utiliser nos Services après une mise à jour, vous acceptez les nouvelles Conditions.
SECTION 24 – COORDONNÉES
Pour toute question :
📬 Escargot Post
22 chemin des Catalins
26200 Montélimar – France
📧 bonjour@escargotpost.com
