Politique d’expédition

🐌 Politique d’expédition — Escargot Post

1. Fréquence et délais d’expédition

Les envois Escargot Post sont préparés une fois par mois.
Chaque commande est traitée dans un délai maximum de 5 semaines à compter de sa validation.

Les délais d’acheminement varient ensuite selon la destination et les services postaux locaux.
Nos courriers voyagent lentement mais sûrement — comme il se doit.

2. Zones de livraison

Escargot Post expédie ses courriers dans le monde entier.
Les délais peuvent différer selon le pays de destination et les contraintes douanières éventuelles.

3. Modes d’expédition

Les abonnements incluent un envoi standard sans suivi, via les services postaux habituels (principalement La Poste et ses partenaires internationaux).

Si vous souhaitez un envoi avec suivi, il est possible de le mettre en place sur demande avant l’expédition :
📧 Contactez-nous à bonjour@escargotpost.com pour connaître les conditions et frais supplémentaires.

4. Frais de port

Les frais d’expédition standard sont inclus dans le prix des abonnements.
Les envois suivis ou express font l’objet d’un supplément, communiqué sur demande.

5. Suivi, retards et non-réception

Si vous n’avez rien reçu après 6 semaines suivant votre commande, merci de nous contacter à bonjour@escargotpost.com.
Nous étudierons la situation au cas par cas.
En cas d’erreur d’adresse ou de nom indiquée lors de la commande, une réexpédition pourra être envisagée une seule fois, selon les circonstances.
Au-delà, aucune réexpédition ne pourra être assurée.

6. Produits concernés

• Abonnements de courriers personnalisés : ces envois étant réalisés sur mesure, aucun retour ou remboursement n’est possible une fois le courrier édité ou expédié.

• Cartes cadeaux digitales : elles peuvent être annulées ou remboursées tant qu’elles n’ont pas été utilisées.

7. Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons hors Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes ou frais d’importation sont à la charge du destinataire et varient selon la législation du pays de réception.

8. Contact

Pour toute question relative à votre envoi ou à votre abonnement :
📧 bonjour@escargotpost.com